Ana sayfa › Rehber › Eczacılar için

Eczane sıra sistemi nasıl çalışır?

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Eczane sıra sistemi, ekran, karekod ve personel ünitesinden oluşan web tabanlı bir düzenle çalışır. Hasta karekodla numara alır; personel bankosundan sıradakini çağırır.

nobetrobotu.com sıra sistemi, hastanın karekodla numara aldığı, personelin kendi bankosundan sıradakini çağırdığı ve ekranların tarayıcıda açıldığı web tabanlı bir düzendir. Kurulacak program yoktur; ekranlar tarayıcıda çalışır. Sistem üç parçadan oluşur: sıra takip ekranı, karekod ile sıra ve personel ünitesi.

Piyasada tek seferlik satın alınan sıramatik ya da numaratör cihazları ve abonelikle çalışan bulut/web tabanlı sıra sistemleri bulunur.

Üç parça: ekran, karekod, personel ünitesi

• Sıra takip ekranı: Bekleme alanındaki TV ya da monitörde sıradaki numara ve gideceği banko yazar. Çağrıda ses çıkar; son çağrılan numaralar görünür.
• Karekod ile sıra: Hasta eczanedeki karekodu telefonuyla okutur. Uygulama indirmeden ve üye olmadan numara alır.
• Personel ünitesi: Personel bilgisayarında açılan ekrandır. Bekleyenler listesini ve “Sıradakini Çağır” düğmesini içerir.

TV, personel bilgisayarı ve tablet gibi cihazlar eczaneye eşleştirme kodu ile bir kez bağlanır. Reklamlı pakette ekranlarda reklam şeridi bulunur; reklamları nobetrobotu.com seçer ve yönetir, ilaç ve eczane reklamı yapılmaz.

Hasta açısından akış

Hasta karekodu okuttuğunda reçeteli ya da reçetesiz işlem türünü seçer. Telefonunda sıra numarası ve önünde bekleyen kişi sayısı görünür. Numarası çağrıldığında bu bilgi telefonunda da görünür.

Personel açısından akış

Her personel kendi bankosunu seçer. Personel ünitesinde bekleyenler listesi görünür; “Sıradakini Çağır” düğmesiyle sıradaki hasta çağrılır. Aynı işlem klavyedeki Pause tuşuyla da yapılabilir. Personel ünitesi reçete programının üstünde açık kalan küçük bir pencere olarak kullanılabilir; reçete programına bağlanmaz ve ona bir şey yazmaz. İşlem türleri ayrı numara aralıklarıyla sıralanabilir. Personel bekleyenler listesinde sıra numarasını ve işlem türünü görür.

Hastadan ad ya da telefon alınmaz. Sistem sıra numarasını, işlem türünü, alınma ve çağrılma zamanlarını, banko bilgisini tutar. KVKK bakımından kişisel veri işleyen eczane veri sorumlusu, hizmet sağlayıcı veri işleyendir; hastaya aydınlatma yapılır. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri sayılır (6698 sayılı Kanun md. 6).

Telefonu olmayan hasta

Telefonu olmayan hastaya personel ünitesinden numara verilebilir. Eczanedeki tabletten, karekod ekranı üzerinden de numara alınabilir. Hasta bu durumda da sıra numarasını ve çağrı akışını takip eder.

Bağlantı kesilirse

Bağlantı kesildiğinde personel ünitesindeki çağır düğmesi bağlantı gelene kadar pasif kalır. Bağlantı geldiğinde ekranlar kendini yeniler. Böylece sıra akışı yeniden çalışmaya başlar.